FAQ

＃如何確認訂購成功：

結帳到最後請滑動至最底下，點擊“完成訂購”，才會真正送出訂單，畫面會顯示一組9位英文（數字）訂單號碼。

＃無法結帳或無法登入狀況：

為了方便查詢訂購記錄，本網站購物一律要登入帳號才能結帳，請點選右上角"人形標誌"註冊及登入，註冊僅需一組Email帳號及自設密碼。另有"Facebook登入"功能，不需另設密碼，帳號即為FB的Email。

*請記住註冊帳號Email，一組帳號僅能進行該組帳號的訂單管理與訂單查詢，例如您已註冊了A帳號購買，之後又用FB登入（不同的Email B帳號），B帳號的訂單管理看不到A帳號的訂單記錄；A帳號登入也看不到FB登入B帳號的資料。

*若是註冊帳號Email恰好與FB的Email帳號相同，可用兩種方式（一般登入與不需密碼的FB登入）登入同一帳號，兩種登入的訂單都會列出來。

*一般登入的密碼若是忘記的話，登入處有"忘記密碼"功能，經由Email來重設密碼，請確認要能收到該Email, 有時可能會被歸在垃圾信件裡，需要翻找出來打開。

＃7-11取貨訂單無法送出：

＊顯示"Mac Value Check"錯誤訊息：收件人的Email沒填到，請更新畫面重填，便可順利完成訂購

＊顯示"Receiver StoreID is required": 購物途中有重選門市，請更新畫面，重新填寫收件人姓名、手機號碼、Email, 點選門市後便可順利送出訂單

＃空白畫面狀況：

使用電腦裝置：

** 由於網站的資料與交易均採用最新的SSL加密，過於老舊的電腦軟體與瀏覽器版本可能會辨識不出，而顯示有安全性問題的訊息，請更新版本。

使用Android手機、平板裝置：

** 眾多瀏覽器版本多少會有不相容情況（有些手機廠商自建的瀏覽器），若是碰到問題，請儘可能使用google Chrome瀏覽器。

使用iOS裝置(iPhone, iPad)：

* 軟體更新至iOS 10以上版本，iOS 9之前可能有不相容問題。