由於網站商品收到前無法真實觸摸，官網提供的照片均不做任何的後製加工，並盡可能呈現商品細節，包括尺碼建議與尺碼表供作選購參考，假如您仍有疑問，可用FB私訊、留言官網、撥打電話等方式，我們客服人員將很樂意協助、提供建議。
收到商品請儘快試穿，確認沒問題後再進行水洗或剪標（若有需要）。若有尺碼不合、顏色或材質與預期不同的問題，只要商品保持完好（產品必須是未經使用全新狀態、保留夾鏈袋），7日鑑賞期內我們都可退、換商品，一筆訂單僅受理退、換商品一次。為了時效與便利性，需要您的協助將要退、換的商品寄回給我們。
請將商品用乾淨不透明塑膠袋密封成一個包裹，或使用7-11交貨便專用的包裝袋妥善包裝（包含商品本體、配件、贈品、鞋盒），商品未包裝或包裝不完整，使商品送回賣場途中遺失或損傷，將無法受理退/換貨唷!
＊退貨 需請您負擔寄回運費，我們收到商品會以訂單金額退款處理。
＊換貨 需請您負擔寄回運費及再寄出的運費(60元)，其餘作業為我們無償提供之服務。
＊缺貨 當遇到商品瑕疵及工廠供貨不足情況，我們會協助更換同等值優惠組合。
Christy&Fang 將保留最終出貨權
寄回方式至少有下列兩種（二擇一）：
1. 用7-11交貨便 ：新竹縣竹北 強利門市 (門市店號153537 )， 收件人：詹茹嵐 0978573369 (非客服電話請勿直接撥打)(價值請填1000元以下，僅為交貨便遺失情況的理賠上限）
~點我iBon交貨便教學~ (記得要修改為上方收件人資訊；並選"一般寄件")
2. 郵寄或快遞至 302新竹縣竹北市勝利五路250號1F CHRISTY & FANG 035506920
· 換貨：請先下單換貨商品並主動聯繫客服進行後續換貨流程，寄回時留張字條述明訂購人姓名電話及要換的商品並附上60元（換貨再寄出的酌收成本）換貨訂單保留7天。若是有差額換貨，差額補退方式溝通後確定。一般有商品可更換的正常情況下，大約一週可更換好寄達至您的手上，若遇到斷貨情況，我們也會主動回報與您溝通下一步的處理方式。
＊工作天數:依照收到後5~10天處理
· 退貨：請將商品寄回，並留張字條述明訂購人姓名及退款帳戶。我們收到退回商品，拆袋檢視後，會先進行線上發票折讓程序，請提供給我們您的銀行或郵局帳戶，退款完成會顯示於系統該訂單的帳務狀態切換為"退款處理“。
＊工作天數:依照收到後5~10天處理
· 寄錯商品：我們遵循商品核對流程出貨，仍難免會有少數寄錯的情況，若您發現收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，我們將在最短的時間內替您更換回正確的商品。
(運費補助上限為60元)
· 商品瑕疵：我們的商品出貨前，均已經過數道品管檢核，若仍有商品瑕疵出現，請儘早通知我們，流程上會先做瑕疵判定，假如確認商品瑕疵不符品管標準，將立即免費為您做更換。(運費補助上限為60元)
** 我們鼓勵重複使用原包材做換貨寄回使用 （包括我們將換貨寄出時，也會使用回收包材，為環保盡一份心）
** 下單代表同意購買與同意賣場規則 若要解除契約需雙方同意