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收到商品請儘快試穿,確認沒問題後再進行水洗或剪標(若有需要)。若有尺碼不合、顏色或材質與預期不同的問題,只要商品保持完好(產品必須是未經使用全新狀態、保留夾鏈袋),7日鑑賞期內我們都可退、換商品,為了時效與便利性,需要您的協助將要退、換的商品寄回給我們。

請將商品用乾淨不透明塑膠袋密封成一個包裹,或使用7-11交貨便專用的包裝袋妥善包裝(包含商品本體、配件、贈品、鞋盒),商品未包裝或包裝不完整,使商品送回賣場途中遺失或損傷,將無法受理退/換貨唷!


*退貨 需請您負擔寄回運費,我們收到商品會以訂單金額退款處理。

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*缺貨 當遇到商品瑕疵及工廠供貨不足情況,我們會協助更換同等值優惠組合。

Christy&Fang 將保留最終出貨權


寄回方式至少有下列兩種(二擇一):


1. 用7-11交貨便 :新竹縣竹北 強利門市 (門市店號153537 ), 收件人:詹茹嵐 0978573369 (非客服電話請勿直接撥打)(價值請填1000元以下,僅為交貨便遺失情況的理賠上限)

~點我iBon交貨便教學~ (記得要修改為上方收件人資訊;並選"一般寄件",非教學中的冷凍唷~!!!)


2. 郵寄或快遞至 302新竹縣竹北市自強北路168巷2號3F CHRISTY & FANG 035506920


· 換貨:請先下單換貨商品並主動聯繫客服進行後續換貨流程,寄回時留張字條述明訂購人姓名電話及要換的商品並附上60元(換貨再寄出的酌收成本)換貨訂單保留7天。若是有差額換貨,差額補退方式溝通後確定。一般有商品可更換的正常情況下,大約一週可更換好寄達至您的手上,若遇到斷貨情況,我們也會主動回報與您溝通下一步的處理方式。

*工作天數:依照收到後5~10天處理


· 退貨:請將商品寄回,並留張字條述明訂購人姓名及退款帳戶。我們收到退回商品,拆袋檢視後,會先進行線上發票折讓程序,請提供給我們您的銀行或郵局帳戶,退款完成會顯示於系統該訂單的帳務狀態切換為"退款處理“。

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· 寄錯商品:我們遵循商品核對流程出貨,仍難免會有少數寄錯的情況,若您發現收到錯誤的商品,請立即與我們聯繫,我們將在最短的時間內替您更換回正確的商品。

(運費補助上限為60元)


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** 我們鼓勵重複使用原包材做換貨寄回使用 (包括我們將換貨寄出時,也會使用回收包材,為環保盡一份心)


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